Política de Devoluciones

Política de devoluciones tienda online – Prodisa Comercialización

Verificación antes de la compra
Al realizar la compra, el cliente es responsable de asegurarse de que el producto adquirido es el adecuado para su unidad. Se recomienda verificar las especificaciones del fabricante, consultar el manual, verificar con un especialista, o revisar las compatibilidades antes de finalizar la compra.

Restricción de devoluciones por aplicación incorrecta
Dado que la selección del producto es responsabilidad del cliente, no se aceptarán devoluciones ni cambios por errores en la elección de la aplicación. Solo se realizarán devoluciones en casos donde el producto presente defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de envío.

Garantía del fabricante
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, fallas en su desempeño o no corresponda al modelo solicitado debido a un error en el procesamiento del pedido, el cliente podrá solicitar una reposición o reembolso. Para hacer válida la garantía, es necesario notificar el inconveniente, presentar la factura de compra y devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido. La evaluación y aprobación de la garantía estarán sujetas a revisión por parte del fabricante o proveedor. 

Para solicitar una devolución, puedes llamar a nuestro centro de atención telefónica 33 3396 8333 o 33 1654 0385 o a través de nuestro correo electrónico administracion2@prodisab2b.com

Puedes solicitar a nuestros asesores telefónicos que se recoja el producto en tu domicilio sin ningún costo. La recolección del producto se realizará en un lapso de 72 horas posteriores a tu notificación; este tiempo puede variar en temporadas de alta demanda. Recuerda que, al momento de la recolección, nuestro personal verificará que los requisitos descritos con anterioridad sean cumplidos para aprobar que la garantía sea procedente.

Excepciones del beneficio de garantía 

Los productos abiertos, utilizados, con sellos de garantía violados o cuyo empaque se encuentre alterado.

En general, en caso de que el producto esté ligado a uno o más productos por una promoción (regalos, paquetes, etc.) de solicitar este beneficio, se deberá regresar la totalidad de los productos relacionados con dicha promoción.

Prodisa Comercialización se reserva el derecho de cambio o reembolso en caso de que el producto no cumpla con los requerimientos y descripciones mencionadas.

Reembolsos

En el caso de aplicar el beneficio de garantía, www.prodisab2b.com (Prodisa Comercialización) realizará el reembolso a través del método de pago con el que hayas realizado la compra en un lapso menor a 1 día hábil a partir de la recepción del producto en nuestras bodegas:

• En el caso de haber realizado tu pago por transferencia, se verá reflejado en tu cuenta en un lapso de 30 días, debido a procesos propios de los bancos.

• Si realizaste tu compra y realizaste el pago a través de PayPal, el reembolso se verá reflejado de manera inmediata en tu cuenta.

Mecánica de solicitud de garantía

En caso de haber realizado tu compra a través de www.prodisab2b.com o por teléfono, puedes solicitar a nuestros asesores telefónicos que se recoja el producto en tu domicilio sin ningún costo. La recolección del producto se realizará en un lapso de 72 horas posteriores a tu notificación; este tiempo puede variar en temporadas de alta demanda.

En esa llamada llevaremos a cabo el procedimiento para recolección y reembolso de acuerdo a la forma de pago y disponibilidad de nuestro equipo de reparto.

Políticas de cancelación

Servicios de entrega a domicilio:

• Puedes solicitar la cancelación de tu producto desde el momento en que recibes la confirmación de compra hasta antes de recibir la notificación vía correo electrónico de que el producto esté en camino.

• Para solicitar la cancelación de tu producto, es necesario te comuniques con nosotros al teléfono 33 3396 8333 o 33 1654 0385. Debes tener a la mano el número de orden.

• En caso de haber realizado la compra a través de nuestro teléfono de ventas o la página web; el reembolso se hará por el valor de el o los productos, incluidos aquellos comprados con promoción directamente a través del método de pago con el que hayas realizado la compra. En el caso de haber utilizado una tarjeta de crédito y/o débito como forma de pago el valor de tu compra se verá reflejado en tu tarjeta en un lapso de 30 días, debido a procesos propios de los bancos.

www.prodisab2b.com (Prodisa Comercialización) se reserva el derecho de suspender la venta y la cuenta de los clientes que incurran en abusos a las políticas descritas con anterioridad.